Политика доставки

Сколько времени займет доставка?

2-3 рабочих дня. (Примечание: время доставки предпродажной продукции зависит от времени прибытия.)

В какие страны вы отправляете?

Только США.

Мы не можем осуществлять доставку в следующие регионы:

  1. Вооруженные силы Америки
  2. Вооруженные силы Европы
  3. Вооруженные силы Тихоокеанского региона

Спасибо за Ваше понимание.

Правила доставки

  1. Пожалуйста, укажите постоянный адрес, мы не поддерживаем адрес отеля! Адрес почтового ящика, возможно, отклонен.
  2. Мы не можем изменить адреса доставки после отправки посылки. Если за повторную отправку посылок из-за ошибок адреса потребуются дополнительные сборы, ответственность за эту плату будет нести клиент.
  3. Если таможенное оформление не может быть завершено по причинам клиента и посылку необходимо отправить повторно после ее возврата, потребуются дополнительные расходы на доставку.
  4. Клиенты должны нести ответственность за таможенное оформление и уплату таможенных налогов.
  5. Таможня некоторых стран должна предоставить дополнительную информацию, например, идентификационный номер для Турции/Корея/Бразилия/Индонезия/Чили (только для доставки).

  1. DIATONE обеспечивает доставку авиапосылок почтой/DHL/UPS/Fedex и т. д. Клиенты должны нести ответственность за таможенное оформление и уплату таможенных налогов.

Могу ли я изменить адрес доставки моей посылки после ее отправки?

К сожалению, мы не можем изменить посылку, когда товар уже в пути, но вы можете отменить заказ в течение 60 минут и сделать повторный заказ, указав точную информацию.

Примечания:

Если заказ отменяется клиентом более чем через 1 час после размещения заказа, клиент должен оплатить все возможные сборы за обратную доставку.

Если клиент указал неправильный адрес, и это приводит к потере посылки или иным причинам невозможности ее восстановления, клиент несет убытки. DIATONE не заменяет заказ и не возвращает деньги.

Что мне нужно делать, если я получил товар, отличный от того, который я заказал?

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки по адресу sales2@sniclo.com/onlinesales5@diatone.hk.